La Inteligencia Artificial fomenta el civismo en los debates.
Utilizando la inteligencia artificial, los investigadores han desarrollado un método para mejorar la calidad y la cortesía de las conversaciones en línea sobre temas polémicos. Afirman que, si se emplea eficazmente, la IA tiene el potencial de establecer un entorno en línea más compasivo y seguro.
Las discusiones en línea se han convertido en un aspecto fundamental del discurso público. Sin embargo, las secciones de comentarios de las plataformas de redes sociales y los medios de noticias digitales están repletas de conversaciones que han derivado en disputas, amenazas y lenguaje despectivo, especialmente cuando se centran en temas divisivos.
Unos investigadores de la Universidad Brigham Young (BYU) y la Universidad de Duke han introducido una tecnología de IA diseñada para moderar los debates en línea, con el objetivo de mejorar su calidad y fomentar interacciones más civiles.
La evaluación del rendimiento del sistema mediante un experimento de campo
Para probar la eficacia del sistema, realizaron un experimento de campo con 1.574 participantes. Estos participantes debían participar en una discusión en línea sobre el polémico tema de la regulación de las armas en Estados Unidos, un asunto que a menudo se asocia con acalorados debates políticos. A cada participante se le emparejó con alguien que tenía un punto de vista opuesto sobre la política de armas.
En el experimento, las parejas de conversación se dividieron aleatoriamente en dos grupos: el grupo de tratamiento y el grupo de control. Los participantes del grupo de tratamiento tuvieron la oportunidad de recibir tres sugerencias de reformulación de mensajes de GPT-3 antes de enviar sus mensajes. Podían elegir entre enviar una de estas alternativas generadas por la IA, su mensaje original o hacer sus propias modificaciones.
Vin Howe/BYU
En cada conversación se intercambió una media de 12 mensajes y se ofrecieron 2.742 reformulaciones propuestas por la IA. Sin embargo, los participantes adoptaron las reformulaciones sugeridas por la IA en aproximadamente el 66% de los casos. Los compañeros de chat de las personas que incorporaron una o varias de las reformulaciones recomendadas por la IA notaron una mejora sustancial en la calidad de la conversación y demostraron una mayor apertura a la hora de considerar los puntos de vista de sus adversarios políticos.
“”Observamos que cuanto más frecuentemente utilizaban los participantes las reformulaciones sugeridas, más sensación tenían de que la conversación no dividía, y se sentían reconocidos y comprendidos”, explicó David Wingate, uno de los coautores del estudio.
La inteligencia artificial como solución escalable para combatir la toxicidad en Internet
Los investigadores sostienen que sus hallazgos indican una solución escalable para combatir la cultura tóxica que prevalece en Internet. Argumentan que la aplicación de intervenciones de IA sería más práctica que los enfoques tradicionales, como las sesiones de formación profesional sobre civismo en línea, que suelen tener un alcance y una disponibilidad limitados. La IA, en cambio, puede desplegarse ampliamente en diversas plataformas digitales.
En definitiva, la investigación subraya que, cuando se utiliza adecuadamente, la IA puede desempeñar un papel fundamental en la creación de un entorno en línea más positivo, fomentando debates que den prioridad a la empatía y el respeto.
Para concluir, Wingate expresó su esperanza de que más estudiantes de la BYU desarrollen aplicaciones pro-sociales como esta, posicionando a la BYU como líder en la demostración de aplicaciones éticas del aprendizaje automático. Afirmó: “En un mundo impulsado por la información, necesitamos estudiantes que puedan aprovechar esta información de manera constructiva y socialmente beneficiosa.”
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