Datos de Ramp indican que la adopción de IA por parte de las empresas podría estar estancándose

Una parte significativa del mundo corporativo en Estados Unidos ha adoptado con entusiasmo la inteligencia artificial, con la esperanza de lograr importantes aumentos de productividad. Sin embargo, datos de transacciones de la firma fintech Ramp sugieren que este crecimiento podría estar comenzando a estabilizarse.

El Índice de IA de Ramp muestra un estancamiento en la adopción tras meses de crecimiento
El Índice de IA de Ramp, que mide la adopción de productos de inteligencia artificial por parte de empresas en EE. UU. utilizando datos de pagos con tarjeta y facturación, se estancó en un 41% en mayo, tras casi 10 meses de crecimiento constante. En mayo, el 49% de las grandes empresas había implementado IA en alguna capacidad, en comparación con el 44% de las medianas y el 37% de las pequeñas, según Ramp.

El Índice de IA de Ramp no es una métrica perfecta. Analiza datos de gastos corporativos de una muestra de aproximadamente 30.000 empresas, y dado que identifica productos y servicios de IA según los nombres de los comercios y detalles de las líneas de gasto, probablemente no capture los gastos categorizados bajo otros centros de costo.

Las empresas comienzan a reconocer los límites de la tecnología de IA actual
Sin embargo, está claro que las empresas están empezando a reconocer las limitaciones de lo que la tecnología de inteligencia artificial actual puede lograr.

El mes pasado, Klarna, que había planeado reemplazar a cientos de agentes de soporte con IA, tuvo que recontratar parte del personal después de que la calidad del servicio se viera afectada por los despidos. Mientras tanto, S&P Global informa que el porcentaje de empresas que han abandonado la mayoría de sus proyectos piloto de IA generativa ha aumentado al 42%, frente al 17% del año pasado.

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