Amazon revela un vistazo al futuro de los roles humanos en un entorno laboral impulsado por IA

El mundo tecnológico parece tener dos visiones principales sobre el papel de los trabajadores humanos en un futuro dominado por la inteligencia artificial: una supone que casi todos los trabajos —excepto los propios— serán realizados por bots. (El capitalista de riesgo Marc Andreessen, por ejemplo, parece estar seguro de que su papel como inversionista está fuera del alcance de la automatización).

La otra visión sugiere que la IA se encargará de las tareas repetitivas e indeseables, asistiendo a los humanos en sus funciones actuales y, al mismo tiempo, allanando el camino para nuevos tipos de empleo. Esta segunda perspectiva se alinea más con las tendencias históricas. Según el Foro Económico Mundial, si bien 92 millones de empleos podrían ser desplazados por tecnologías emergentes, se espera la creación de unos 170 millones de nuevos puestos.

El futuro incierto de los trabajadores poco calificados en un mundo impulsado por IA

Pero para quienes no tienen los medios financieros ni el deseo de obtener títulos avanzados en IA —particularmente personas que actualmente trabajan en empleos de baja cualificación, como en almacenes—, ¿qué tipo de futuro les espera en un mundo cada vez más poblado por bots?

El miércoles, Amazon ofreció un vistazo a uno de esos posibles futuros para los trabajadores humanos al presentar su nuevo robot Vulcan, diseñado para eventualmente asumir muchas tareas de almacén. La empresa destacó la capacidad de Vulcan de “sentir”, lo que representa un avance significativo hacia la automatización de funciones tradicionalmente realizadas por humanos.

“Vulcan está ayudando a hacer el trabajo más seguro al encargarse de tareas ergonómicamente difíciles, mientras crea oportunidades para que nuestros compañeros desarrollen habilidades en mantenimiento robótico”, escribió Andy Jassy, CEO de Amazon, en X.

En una publicación en su blog, Amazon explicó que Vulcan asistirá —no reemplazará— a los humanos recuperando artículos de áreas de difícil acceso, como los estantes más altos o más bajos, reduciendo así la necesidad de que los trabajadores se agachen o trepen constantemente. Mientras tanto, los empleados humanos se centrarán en recoger artículos de estantes medios o en manejar objetos que Vulcan aún no puede gestionar.

Al mismo tiempo, Amazon señaló que está capacitando a un grupo selecto de empleados de almacén para convertirse en técnicos en robótica, ya que la compañía transfiere cada vez más la carga de trabajo de recolección a Vulcan.

El impulso robótico de Amazon genera nuevos roles laborales y oportunidades de recapacitación

“Estos robots —que ahora participan en el cumplimiento del 75% de los pedidos de clientes— han dado lugar a la creación de cientos de nuevos tipos de empleo en Amazon, como supervisores de pisos robóticos e ingenieros de mantenimiento in situ”, indicó la empresa en su blog, añadiendo que ofrece oportunidades de formación para que los trabajadores aprendan habilidades de mantenimiento robótico.

Aunque Amazon no lo dijo explícitamente, esto no es un intercambio uno a uno. No se necesita la misma cantidad de personas para supervisar o mantener robots que para cumplir físicamente los pedidos. Además, no todos querrán —o podrán— convertirse en técnicos en robótica.

Aun así, la decisión de Amazon de destacar su iniciativa de recapacitación junto con el anuncio de Vulcan es reveladora.

¿Qué pasará con la clase trabajadora cuando los bots lo hagan todo?

Esto se debe a que ha habido poca claridad sobre cómo será el mundo para los trabajadores de clase media o baja una vez que la IA y los robots asuman muchas de las tareas. (Incluso, el fundador de una startup de IA sugirió a TechCrunch que en un futuro donde los bots hagan todo el trabajo, las personas podrían depender simplemente de la asistencia del gobierno).

Pero quizás, en lugar de cajeros, tengamos “asistentes de automatización”, similares al trabajador solitario que hoy supervisa filas de cajas de autoservicio. Los cocineros de comida rápida podrían ser reemplazados por personas que supervisan robots de cocina. Saber cómo manejar o interactuar con robots podría volverse tan esencial para conseguir empleo como lo es hoy la alfabetización digital básica.

Aunque, por otro lado, ese futuro totalmente automatizado podría no llegar nunca. Los robots podrían seguir siendo herramientas utilizadas principalmente por grandes corporaciones —como Amazon o fabricantes de automóviles—, mientras que la mayoría de los trabajos en el comercio minorista, servicios de comida y transporte continúan realizándose por humanos durante muchos años más.

Recordemos que Amazon intentó vender su tecnología sin cajeros “Just Walk Out” a otros minoristas. Pero debido a que también es un competidor minorista, muchos no mostraron interés. Además, se descubrió que el sistema dependía de mano de obra humana en India para revisar las grabaciones de vigilancia, y la propia Amazon ha reducido su uso desde entonces. Esta tecnología aún no ha sido adoptada de forma generalizada.

Read the original article on: TechCrunch

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